Hainan Airlines

Hainan Airlines — Ķīnas aviosabiedrība, desmitā lielākā Āzijā pēc pārvadāto pasažieru skaita. Ietekmīgā britu konsultāciju organizācija Skytrax, kas pēta aviokompāniju un lidostu pakalpojumu kvalitāti, 2011. gadā tai piešķīra 5 zvaigžņu novērtējumu.

Aviosabiedrība, kas nosaukta par godu Hainanas reģionam, sāka darbību 1989. gadā. Pēc četriem darbības gadiem aviokompānijas maršrutos bija ne tikai iekšzemes, bet arī starptautiskie lidojumi. Būdama viens no Ķīnas straujāk augošajiem operatoriem, Hainan Airlines gadu gaitā ir centusies nodrošināt pasažieriem visaptverošus, kvalitatīvus un viengabalainus pakalpojumus.

90. gadu vidū aktīvas attīstības rezultātā tika ieviests Bombardier biznesa reaktīvais lidaparāts, kas paredzēts VIP personu pārvadāšanai. Vēlāk līnija uzsāka drošības programmu, kas palielināja pasažieru uzticību. Aģentūra Skytrax atzina uzņēmuma lidmašīnu uzticamību un labu apkopi, augstu apkalpošanas kvalitāti un kompetentu izklaides sistēmu lidmašīnās.

Līdz šim Hainan Airlines — Ķīnas pirmā un vienīgā aviokompānija ar piecu zvaigžņu novērtējumu.

Gaisa pārvadātāja flote ir ceturtā lielākā lidmašīnu skaita ziņā Ķīnā. Uzņēmums paļaujas uz regulāru gaisa kuģu atjaunošanu un augstu drošību. To vidējais vecums ir 6 gadi. Šobrīd Hainan Airlines flotē ir 214 lidmašīnas, vēl 59 mašīnas ir pasūtītas.

Ķīnas lidsabiedrība Hainan Airlines kopā ar tās meitasuzņēmumiem apkalpo aptuveni 1900 iekšzemes un starptautiskos maršrutus. No tiem 1700 ir iekšzemes lidojumi, tostarp lidojumi uz visām kontinentālās Ķīnas provincēm, autonomajiem apgabaliem un pašvaldībām, kas atrodas tiešā Ķīnas centrālās valdības pakļautībā. Vairāk nekā 200 starptautisko lidojumu aptver visus Āzijas, Eiropas, Āfrikas, Ziemeļamerikas un Okeānijas reģionus.

Hainan Airlines piedāvā trīs pakalpojumu klases: biznesa, augstākās klases un standarta ekonomiskās klases. Jāatzīmē, ka piecu zvaigžņu balvu ieguvušais uzņēmums nodrošina augstas kvalitātes apkalpošanu, garšīgu ēdienu un dzērienus, kā arī visērtākos lidojuma apstākļus visu klašu pasažieriem.

Šeit ir izstrādāta Fortune Wings Club lojalitātes programma biežajiem pasažieriem. Programmā piedalās visi Ķīnas pārvadātāja meitasuzņēmumi, kā arī tādas partneru aviokompānijas kā Virgin Australia, Alaska Airlines un daudzas citas.

Bonusa jūdzes tiek ieskaitītas dalībnieka kartē ne tikai par lidojumiem ar China Airlines un tās partneriem, bet arī par pirkumiem un pakalpojumiem, kas apmaksāti ar Hainan Airlines kredītkarti. Kad tiek nopelnīts pietiekams jūdžu skaits, dalībnieka statuss tiek paaugstināts līdz «elites», kas iedalīts četrās kategorijās: «platīna», «zelta», «sudraba» un «Flying Card». Elites statuss ļauj saņemt papildu pakalpojumus no Hainan Airlines un tās partneriem.

Katrs pasažieris drīkst ņemt līdzi rokas bagāžu, kuras kopējais izmērs nepārsniedz 115 cm. Turklāt ir atļauts ņemt līdzi vienu personisku priekšmetu (rokassomu, portfeli, klēpjdatoru), kas var ietilpt zem priekšējā sēdekļa. Rokas bagāžas svars nedrīkst pārsniegt 7 kg iekšzemes reisos un līdz 10 kg starptautiskajos reisos. Biznesa klases pasažieri var ņemt līdzi 2 rokas bagāžas vienības. Tā tiek novietota uz bagāžas plaukta.

Bezmaksas bagāžas daudzums ir atkarīgs no maršruta un pakalpojuma klases. Biznesa klases pasažieriem ir atļauts ņemt līdzi 2 koferus, katrs ar svaru 32 kg, kuru izmērs nepārsniedz 158 lineāros centimetrus. Ekonomiskās klases pasažieri var ņemt līdzi 1 somu, kuras svars nepārsniedz 23 kg. Atsevišķos reisos ekonomiskajā klasē šī norma ir palielināta līdz 2 čemodāniem, kuru svars katrā ir 23 kg.

Maksa par lieko bagāžu ir no 140 līdz 280 ASV dolāriem atkarībā no maršruta un bagāžas skaita.

Hainan Airlines lidojumu biļetes var iegādāties tiešsaistē oficiālajā tīmekļa vietnē vai izlidošanas lidostā. Reģistrācija internetā sākas 24 stundas pirms lidojuma. Diemžēl tā ir pieejama tikai iekšzemes lidojumiem. Lai reģistrētos starptautiskajam lidojumam, pasažieriem jāierodas lidostā izlidošanas dienā, lai saņemtu iekāpšanas karti. Tiešsaistes procedūra nav pieejama ceļotājiem ar zīdaiņiem (bērniem līdz 2 gadu vecumam) un personām, kurām nepieciešama medicīniska pavadība.

Reģistrēties lidostā var pie īpašas letes vai pašapkalpošanās kioskos. Tie ir pieejami Pekinas, Siaņas, Haikou, Taijuaņas, Čanšas, Bangkokas, Sietlas un Telavivas lidostās. Lidostas procedūras termiņš ir atkarīgs no izlidošanas vietas. Reģistrācija var beigties stundu vai pusstundu pirms izlidošanas. Tāpēc labāk lidostā ierasties iepriekš.